Fragebogen Schaden

1. Auf welchem Weg haben Sie uns den Schaden gemeldet?*
 

2. Falls Sie den Weg via Internet gewählt haben, wie beurteilen Sie die Erfassung?

Einfachheit*

Verständlichkeit*
 

3. Wie beurteilen Sie die Kontakte mit den zuständigen Sachbearbeitern?

Freundlichkeit*

Schnelligkeit*

Kompetenz*
 

Erreichbarkeit*

Verständnis für Schadenfall*

Erklärung über den aktuellen Stand und das weitere Vorgehen*
 

Unterstützung und Beratung während der Schadenbearbeitung*
 

4. Wie beurteilen Sie die schriftlichen Unterlagen?

Verständlichkeit der Formulare*

Verständlichkeit der Briefe*

Begründung der Versicherungsleistungen*
 

5. Würden Sie smile.direct auf Grund Ihrer Erfahrungen weiterempfehlen?

6. Persönliche Verbesserungsvorschläge und Bemerkungen:

 

Kontaktdetails – Absender (Angabe freiwillig)


*Pflichtfeld