Fairness-FAQ smile.home

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Was bietet smile.home für besondere Eigenschaften als Basisdeckung?

Je nach Situation und Lebenslage benötigen Sie einen Versicherungsschutz als Grund-, Haus- oder Stockwerkeigentümer, als Selbstständigerwerbender oder als Bauherr.

Bei smile.home

  • sparen Sie, da diese Eigenschaften gratis in der Privathaftpflichtversicherung integriert.

Ihre Vorteile:

  • Keine teuren Zusatzversicherungen
  • Keine Versicherungslücken

Wie hoch ist der Selbstbehalt bei Mietschäden?

Bei vielen Versicherungsgesellschaften werden auch bei Mietschäden während der Wohnungsmietdauer höhere Pauschalbeträge als Selbstbehalt verlangt.

Bei smile.home:

  • gilt nur für Mietschäden bei Wohnungsabgabe ein höherer Pauschalbetrag als Selbstbehalt.

Ihr Vorteil:

  • Während der Wohnungsmietdauer haben Sie in der Hausrat einen fixen, konstanten Selbstbehalt - je nach Vereinbarung CHF 0, 100, 200 oder 500.

Wie sind die Kosten bei Verderb von Tiefkühlgut gedeckt?

In der Regel sind die Inhalte bei Ausfall des Kühlgerätes nicht oder nur gegen Prämienzuschlag in der Hausrat mitversichert.

Bei smile.home

  • sind Schäden bis CHF 2‘000 je Ereignis an Lebensmitteln für den privaten Gebrauch in Tiefkühltruhen, -schränken und -fächern bei Ausfall des Kühlgerätes infolge eines unvorhergesehenen Ereignisses gratis versichert.

Ihre Vorteile:

  • Wenn Sie teure Lebensmittel in Kühlgeräten aufbewahren, sind Sie vor finanziellen Folgen abgesichert.
  • Sie brauchen keinen teuren Versicherungszusatz und können dieses Geld getrost sparen.

Was passiert im Falle einer Unterversicherung?

Gemäss den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Versicherungsvertrag (VVG) wird die Entschädigung gekürzt, wenn die Versicherungssumme niedriger ist als der Ersatzwert des gesamten Hausrates (Unterversicherung).

Bei smile.home

  • verzichten wir bei Teilschäden im Rahmen der Versicherungssumme auf die Ermittlung der Unterversicherung. Dieser Verzicht gilt nur, solange nicht ein weiterer Hausratversicherungsvertrag für denselben Versicherungsort und für dieselben Sachen gegen dieselbe Gefahr besteht.

Ihr Vorteil:

  • Sie müssen nicht mit finanziellen Konsequenzen rechnen, wenn der deklarierte Wert Ihres Hausrates unabsichtlich tiefer ist als der tatsächliche Wert Ihrer Vermögensteile. Wir tragen für Sie das Risiko der Fehldeklaration.

Was ist der Vorteil eines Bonusschutzes?

Mit unserem Bonusstufensystem werden Ihre Prämien (für die Wasser, Diebstahl & Glasdeckung) bei Schadenfreiheit auf 80% reduziert. Der Bonusschutz verhindert, dass Sie nach Schadenfällen eine höhere Prämie bezahlen müssen.

Bei smile.home

  • Der Bonusschutz wird automatisch und gratis in Ihre Police eingeschlossen. Wir tragen für Sie das Risiko einer unerwünschten Prämienerhöhung nach einem Schadenfall/Unfall.

Ihre Vorteile:

  • Tiefe Prämien für schadenfreie Risiken
  • Keine Prämienerhöhung nach Schadenfall

Gibt es einen Aufpreis für Ratenzahlung?

Bei unterjähriger Zahlungsweise wird in der Regel ein Zuschlag erhoben. Dieser Aufschlag wird durch die Verwaltungskosten und Zinsen begründet.

Bei smile.home

  • ist die Ratenzahlung zuschlagsfrei möglich. Wir wollen unseren Kunden weder Zinsen noch separate Gebühren für die Verwaltung und Service verrechnen.

Ihr Vorteil:

  • Wir halten unsere Prozesse und die Verwaltung so schlank und effizient, dass wir unseren Kunden nicht mit Zusatzgebühren belasten müssen.

Gibt es eine Mindestvertragsdauer?

Häufig wird in den Vertragsgrundlagen darauf hingewiesen, dass die Versicherung im Umfang Ihrer Deckungen und Höhe der Prämien nur gilt, wenn der Vertrag mindestens 1 Jahr lang läuft. Eine vorzeitige Auflösung kann z.B. zur Folge haben, dass ein erhöhter Kurzfrist-Versicherungstarif zur Anwendung kommt.

Bei smile.home

  • gilt der Vertrag in seinem gesamten Umfang und so wie mit den Kunden vereinbart - unabhängig von der Gesamtversicherungsdauer.

Ihr Vorteil:

  • Sie haben die Sicherheit, dass nichts Kleingedrucktes erhebliche Veränderungen herbeiführt.

Wie lange ist die Kündigungsfrist?

In der Versicherungsbranche ist die Kündigungsfrist in der Regel 3 Monate. Somit muss der Kunde ca. 4 Monate vor Ablauf seiner Police einen allfälligen Wechsel vorbereiten. Wenn dieser Termin verpasst wurde und keine speziellen Kündigungsmöglichkeiten gegeben sind (Prämienerhöhung), kann die Versicherung nicht mehr gewechselt werden. Auch wenn ein besseres Angebot eines anderen Anbieters vorliegt oder der Service des derzeitigen Versicherers Sie nicht überzeugt hat.

Bei smile.home

  • ist die Kündigungsfrist für Verträge per Vertragsablauf generell 1 Monat. Die Gefahr, den Kündigungstermin zu verpassen, ist weit geringer als bei anderen Versicherungsanbietern.

Ihr Vorteil:

  • Bei einer Prämienerhöhung haben Sie genug Zeit, sich über Ihre Versicherungsangebot Gedanken zu machen.

Wie flexibel ist die Vertragsdauer?

In der Versicherungsbranche sind Mehrjahresverträge (5 oder 10 Jahre) leider immer noch üblich. Diese Art der langfristigen Kundenbindung wird den Versicherungsnehmern mit Rabatten und gesicherter fortlaufender Versicherungsdeckung schmackhaft gemacht. Diese mehrjährigen Verträge sind unnötig, denn der Versicherungsvertrag wird nach Gesetz immer stillschweigend um ein weiteres Jahr verlängert, solange nicht eine der Vertragsparteien kündigt.

Bei smile.home

  • profitieren Sie von kurzen Vertragslaufzeiten, denn wir schliessen generell nur 1-Jahresverträge ab. Wir locken nicht mit Rabatten für Mehrjahresverträge, sondern bieten generell ein faires Preis-/Leistungsangebot ohne versteckte Bindungen. Auch beinhalten unsere Verträge keine Mindestlaufzeit.

Ihr Vorteil:

  • Sie können sich Jahr für Jahr frei entscheiden, ob Ihre Erwartungen mit unserem Angebot erfüllt sind und wir weiterhin Ihr Vertrauen geniessen dürfen.

Bin ich an den Antrag gebunden?

Normalerweise wird ein Versicherungsvertrag durch Antragstellung des Interessenten und Annahme durch den Versicherer abgeschlossen. Dabei wird der Antragsteller bei Unterzeichnung des Antrages 14 Tage gebunden und kommt nur frei, wenn der Versicherer die Annahme versäumt, eine Ablehnung ausspricht oder einen Gegenantrag stellt (Änderungen).

Bei smile.home

  • stellt smile.direct den Antrag. Das heisst, aufgrund Ihrer unverbindlichen Offertanfrage bereiten wir die Vertragsdokumente vor. Sie können dann unseren Antrag ohne Zeitdruck prüfen und selber entscheiden, ob unser Angebot überzeugend ist. Der Abschluss der Police erfolgt Ihrerseits durch die Zahlung der Prämie.

Ihre Vorteile:

  • Sie werden nicht an einen unterzeichneten Antrag gebunden.
  • Sie sind nicht der Antragsteller, sondern sind in der stärkeren Position des Antragprüfers.
  • Sie haben genügend Zeit unser Angebot zu prüfen.
  • Der Abschluss erfolgt einfach und schnell.
  • Zwischen Versicherungsbeginn und Ihrer fristgerechten Zahlung besteht provisorische Deckung.

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