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Es wurden 162 Einträge gefunden

1. Auf welchem Weg haben Sie uns den Schaden gemeldet?

  • Per Telefon
    80.61%
  • Per E-Mail
    4.85%
  • Via Internet
    9.70%
  • Mit einem Brief/Fax
    4.85%
  • Keine Angaben: 3

2. Falls Sie den Weg via Internet gewählt haben, wie beurteilen Sie die Erfassung?

Einfachheit

  • Sehr gut
    56.76%
  • Gut
    40.54%
  • Genügend
    2.70%
  • Schlecht
    0.00%
  • Keine Angaben: 110

Verständlichkeit

  • Sehr gut
    54.29%
  • Gut
    40.00%
  • Genügend
    2.86%
  • Schlecht
    2.86%
  • Keine Angaben: 113

3. Wie beurteilen Sie die Kontakte mit den zuständigen Sachbearbeitern?

Freundlichkeit

  • Sehr gut
    75.82%
  • Gut
    22.22%
  • Genügend
    1.31%
  • Schlecht
    0.65%
  • Keine Angaben: 6

Schnelligkeit

  • Sehr gut
    68.83%
  • Gut
    26.62%
  • Genügend
    3.25%
  • Schlecht
    1.30%
  • Keine Angaben: 4

Kompetenz

  • Sehr Gut
    74.34%
  • Gut
    24.34%
  • Genügend
    1.32%
  • Schlecht
    0.00%
  • Keine Angaben: 5

Erreichbarkeit

  • Sehr gut
    56.67%
  • Gut
    36.67%
  • Genügend
    6.67%
  • Schlecht
    0.00%
  • Keine Angaben: 9

Verständnis für Schadenfall

  • Sehr gut
    74.17%
  • Gut
    24.50%
  • Genügend
    1.32%
  • Schlecht
    0.00%
  • Keine Angaben: 7

Erklärung über den aktuellen Stand und das weitere Vorgehen

  • Sehr gut
    61.49%
  • Gut
    35.81%
  • Genügend
    2.03%
  • Schlecht
    0.68%
  • Keine Angaben: 11

Unterstützung und Beratung während der Schadenbearbeitung

  • Sehr gut
    61.03%
  • Gut
    36.03%
  • Genügend
    1.47%
  • Schlecht
    1.47%
  • Keine Angaben: 21

4. Wie beurteilen Sie die schriftlichen Unterlagen?

Verständlichkeit der Formulare

  • Sehr gut
    52.55%
  • Gut
    46.72%
  • Genügend
    0.73%
  • Schlecht
    0.00%
  • Keine Angaben: 25

Verständlichkeit der Briefe

  • Sehr gut
    57.75%
  • Gut
    40.14%
  • Genügend
    1.41%
  • Schlecht
    0.70%
  • Keine Angaben: 19

Begründung der Versicherungsleistungen

  • Sehr gut
    54.29%
  • Gut
    42.86%
  • Genügend
    2.14%
  • Schlecht
    0.71%
  • Keine Angaben: 22

5. Würden Sie smile.direct auf Grund Ihrer Erfahrungen weiterempfehlen?

  • Ja
    93.13%
  • Wahrscheinlich
    6.88%
  • Eher nicht
    0.00%
  • Nein
    0.00%
  • Keine Angaben: 1

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