„Wir lassen alles Überflüssige weg, versprochen.“
Das Management-Team von smile.direct von links nach rechts: Rico Frei, Alexander Venzke, Mirjam Hadorn, Roman Roth und Hans-Peter Künzli
Es gibt viele überflüssige Dinge, die Versicherungen teurer, aber keineswegs besser machen. Unsere Abläufe und Lösungen sind zielgerichtet und konsequent kundenfreundlich. Wir sind Ihre günstige und faire Internet-Versicherung.
Unsere Philosophie
„Warum eine Internet-Versicherung? Weil das Leben heute online ist.“
Mirjam Hadorn, Geschäftsführerin
Seit fast zwanzig Jahren ist Mirjam Hadorn im Versicherungsgeschäft tätig. Je tiefer ihr Einblick in Organisation und Prozesse, desto überzeugter ist sie von ihrer Vision einer unkomplizierten Versicherung. So ist dann auch die direkteste Versicherung der Schweiz entstanden. Zusammen mit ihrem Team setzt sich Mirjam Hadorn in allen Unternehmensbereichen dafür ein, Überflüssiges wegzulassen. Wir haben keine Filialen und Vertreter, keine bürokratischen Prozesse und unnötige Leistungen. Dafür sind wir rund um die Uhr über das Internet für unsere Kunden da. Die Internet-Versicherung ermöglicht uns, perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Sie bietet volle Flexibilität, effiziente Wege und spart Kosten. Denn nur so verdienen wir uns den Namen „direkteste Versicherung der Schweiz“. Jeden Tag.
Unser Angebot
„Es ist Zeit für eine neue Generation der Versicherung.“
Rico Frei, Leiter Produktmanagement
Unsere Produkte sind ganz auf den heutigen Lebensstil und die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Sie entscheiden individuell, welche Leistungen sie brauchen – und folglich bezahlen. Zudem sagen wir klipp und klar, was bei einer Versicherung eingeschlossen ist und was nicht. Denn Fairness wird bei uns gross geschrieben. Dazu gehören auch kurze Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen.
Unser Service
„Eine Internet-Versicherung ist schneller und günstiger – aber genauso kompetent und genauso sympathisch.“
Roman Roth, Leiter Service-Center
Wir lassen alle Bürokratie weg – das macht unseren Service schneller und günstiger. Ein Beispiel? Wir verzichten auf aufwändiges Unterschriften-Hin-und-Her. Mit Überweisung des Versicherungsbetrages gilt der Vertrag. Fertig. Und dass uns die meisten Kunden am Sonntagabend gegen 17 Uhr besuchen, zeigt: Das Internetangebot passt perfekt zu ihren Bedürfnissen. Wir stehen im ständigen Dialog mit unseren Kunden. So können wir nicht nur Direktheit garantieren, sondern auch einen „Smile“.
Unsere Prozesse
„Unsere Kunden erledigen so viel online, dass es uns schon fast nicht mehr braucht.“
Alexander Venzke, Leiter IT & Prozesse
Wir arbeiten konsequent daran, unsere Website noch einfacher zu gestalten. Unser Einsatz gibt uns Recht: Seit unserem Start im Jahr 2007 haben wir in kurzer Zeit fast 70‘000 Kunden gewonnen. Und trotz des schnellen Wachstums gab es nie Probleme, denn wir haben von Anfang an alle Prozesse automatisiert. So haben wir Zeit, uns um das wirklich Wichtige zu kümmern: unsere Kunden.
Unsere Finanzen
„Wir sparen nicht bei den Leistungen. Dafür bei allem, was eine Versicherung teuer macht: Filialen, Vertreter und bürokratische Wege.“
Hans-Peter Künzli, Leiter Finanzen
Wir sparen an allem, was eine Versicherung teuer macht: Filialen, Vertreter, Provisionen und bürokratische Wege. Deshalb können wir seit Unternehmensbeginn unseren Kunden jedes Jahr 10% Rabatt ermöglichen. An einem Ort sparen wir aber nicht: bei den Leistungen. Denn wir sind kein Versicherungs-Discounter. Sicherheit ist uns wichtiger als Preiskampf. Dieses Qualitätskonzept hat sich bewährt: 85% unserer Kunden würden uns jederzeit weiterempfehlen.