FAQ «fairness» smile.car

Dans quels cas la divisibilité de la prime s'applique-t-elle?

La divisibilité de la prime est ancrée dans la nouvelle loi sur le contrat d'assurance (LCA). Si vous changez de motocycle et résiliez prématurément votre assurance, votre ancienne compagnie d'assurance doit vous rembourser la partie non utilisée de la prime. Le traitement des possibilités de résiliation par les différentes compagnies reste néanmoins incertain.

Avec smile.car

toutes les possibilités de résiliation sont stipulées en toute transparence dans les Conditions générales d'assurance (CGA). La divisibilité de la prime vous est totalement garantie.

Vos avantages:

Sécurité en matière de loyauté envers le client allant au-delà des prescriptions légales.
Transparence quant aux possibilités d'une résiliation anticipée du contrat.
Primes avantageuses.

Qu'arrive-t-il si je souhaite déposer momentanément mes plaques d'immatriculation?

Lors du dépôt temporaire des plaques d'immatriculation, une taxe de traitement est généralement perçue et déduite de l'avoir en primes au moment dudit dépôt. Le plus souvent, l'avoir en primes n'est en outre pris en compte qu'en cas de reprise de l'assurance auprès de la même compagnie. Pour qu'un avoir en primes soit calculé, le dépôt de plaques doit durer au moins 14 jours.

Avec smile.car

aucune taxe n'est prélevée en cas de dépôt temporaire des plaques, et aucune durée minimale n'est nécessaire pour qu'un avoir soit calculé. Nous vous versons immédiatement votre avoir et sans attendre la réactivation. De plus, vous profitez d'un rabais élevé pendant la période de dépôt - même dans le cas d'une assurance avec casco partielle (rabais de 50%).

Vos avantages:

La protection de la responsabilité civile est maintenue dans son intégralité
Dépôt temporaire gratuit, sans taxes supplémentaires
Aucune perte d'intérêt
Aucune obligation de reprise

Existe-t-il une durée contractuelle minimale?

Dans les bases contractuelles, il est fréquemment mentionné que l'étendue de la couverture d'assurance et le montant des primes sont valables uniquement si le contrat court pendant au moins 1 an. Une dissolution prématurée peut par exemple entraîner l'application d'un tarif pour courte durée plus élevé.

Avec smile.car

le contrat est valable dans toute son étendue et tel que convenu avec le client et ce, indépendamment de la durée totale de l'assurance.

Votre avantage:

Vous avez la certitude qu'aucune clause en petits caractères n'entraînera des modifications importantes.

Quel est le délai de préavis?

Dans le secteur des assurances, le préavis est en règle générale de 3 mois. Ainsi, c'est environ 4 mois avant l'échéance de sa police que le client doit préparer un éventuel changement. Si cette date butoir est dépassée et s'il n'existe aucune possibilité particulière de résiliation (augmentation des tarifs ou changement de motocycle), il n'est plus possible de changer d'assurance. Il en va de même si un autre prestataire vous soumet une offre plus avantageuse ou si le service de votre assureur du moment ne vous a pas convaincu(e).

Avec smile.car

le préavis de résiliation est systématiquement d'un mois avant l'échéance du contrat. Le risque de manquer la date de résiliation est ainsi nettement moins important que chez les autres compagnies d'assurances.

Votre avantage:

Au moment où, chaque automne, les médias et les conseillers en consommation abordent le sujet du changement d'assurance motocycle pour fournir aux preneurs d'assurance d'importantes informations sur le marché en vue de la principale échéance de janvier, il vous reste suffisamment de temps pour réfléchir à votre offre d'assurance.

Dans quelle mesure la durée contractuelle est-elle flexible?

Dans le secteur des assurances, les contrats sur plusieurs années (5 ou 10 ans) sont malheureusement toujours habituels. Des rabais et une couverture d'assurance garantie en permanence permettent de rendre ce type de relation à long terme plus attrayant pour les preneurs d'assurance. Ces contrats de plusieurs années sont en fait inutiles puisque, de par la loi, un contrat d'assurance est toujours reconduit tacitement pour une nouvelle année, tant que l'une des parties contractantes ne le dénonce pas.

Avec smile.car

vous bénéficiez de durées de contrat courtes, puisque nous ne concluons, d'une façon générale, que des contrats d'un an. Nous n'appâtons pas par des rabais pour contrats de plusieurs années, mais proposons de façon générale un rapport prix/prestations équitable sans contraintes cachées. Qui plus est, nos contrats ne comportent pas non plus de durée minimale

Votre avantage:

Vous pouvez chaque année décider librement si notre offre satisfait à vos attentes et si vous souhaitez continuer à nous accorder votre confiance

Suis-je lié(e) à la proposition?

Normalement, un contrat d'assurance se conclut par la remise de la proposition par l'intéressé et par l'acceptation par l'assureur. Lorsque le demandeur a signé, il est lié pendant 14 jours et ne peut se libérer que si l'assureur omet de confirmer son acceptation, prononce un refus ou soumet une contre-proposition (modifications).

Avec smile.car

c'est smile.direct qui soumet la proposition. C'est donc nous qui préparons les documents contractuels sur la base de votre demande d'offre sans engagement. Vous avez ensuite tout le temps d'examiner notre proposition et de décider vous-même si notre offre vous convainc. La souscription de la police s'effectue à votre initiative, lorsque vos activez l'attestation d'assurance auprès de l'Office de la circulation.

Vos avantages:

Vous n'êtes pas lié(e) par une proposition signée.
Vous n'êtes pas le demandeur, vous êtes au contraire dans la position plus forte de la personne qui examine la proposition.
Vous avez suffisamment de temps pour étudier notre offre.
La conclusion s'effectue simplement et rapidement.

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