FAQ «fairness» smile.travel

Quel est le délai de préavis?

Dans le secteur des assurances, le préavis est en règle générale de 3 mois. Ainsi, c'est environ 4 mois avant l'échéance de sa police que le client doit préparer un éventuel changement. Si cette date butoir est dépassée et s'il n'existe aucune possibilité particulière de résiliation (augmentation des primes), il n'est plus possible de changer d'assurance. Il en va de même si un autre prestataire vous soumet une offre plus avantageuse ou si le service de votre assureur du moment ne vous a pas convaincu(e).

Avec smile.travel

le préavis de résiliation est systématiquement d'un mois avant l'échéance du contrat. Le risque de manquer la date de résiliation est ainsi nettement moins important que chez les autres compagnies d'assurances.

Votre avantage:

En cas d'augmentation des primes, vous avez suffisamment de temps pour réfléchir à votre offre d'assurance.

À quel point la durée contractuelle est-elle flexible?

Dans le secteur des assurances, les contrats sur plusieurs années (5 ou 10 ans) sont malheureusement toujours habituels. Des rabais et une couverture d'assurance garantie en permanence permettent de rendre ce type de relation à long terme plus attrayant pour les preneurs d'assurance. Ces contrats de plusieurs années sont en fait inutiles puisque, de par la loi, un contrat d'assurance est toujours reconduit tacitement pour une nouvelle année tant que l'une des parties contractantes ne le dénonce pas.

Avec smile.travel

vous bénéficiez de durées de contrat courtes, puisque nous ne concluons généralement que des contrats d'un an. Nous n'appâtons pas par des rabais pour contrats de plusieurs années, mais vous proposons de façon générale un rapport prix/prestations équitable sans contraintes cachées. Qui plus est, nos contrats ne comportent pas non plus de durée minimale.

Votre avantage:

Année après année, vous pouvez décider librement si notre offre répond à vos attentes et si vous souhaitez continuer à nous accorder votre confiance.

Suis-je lié(e) à la proposition?

Normalement, un contrat d'assurance se conclut par la remise de la proposition par l'intéressé et par l'acceptation par l'assureur. Lorsque le demandeur la signe, il est lié pendant 14 jours et ne peut se libérer que si l'assureur omet de confirmer son acceptation, prononce un refus ou soumet une contre-proposition (modifications).

Avec smile.travel

c'est smile.direct qui soumet la proposition. C'est donc nous qui préparons les documents contractuels sur la base de votre demande d'offre sans engagement. Vous avez ensuite tout le temps d'examiner notre proposition et de décider vous-même si notre offre vous convainc. La souscription de la police s'effectue à votre initiative par le paiement de la prime. Dans le cas d’une conclusion effectuée en ligne, celle-ci devient juridiquement valide par le paiement par carte de crédit – la proposition classique devient caduque.

Vos avantages:

Vous n'êtes pas lié(e) par une proposition signée.
Vous n'êtes pas le demandeur, vous êtes au contraire dans la position plus forte de la personne qui examine la proposition.
Vous avez suffisamment de temps pour étudier notre offre.
La conclusion s'effectue simplement et rapidement.
Une couverture provisoire existe entre le début de l'assurance et le moment de votre paiement effectué.

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