Une fois par an, comparis.ch interroge les utilisateurs pour savoir s'ils sont satisfaits de leur assurances automobile et ménage. En avril 2010, plus de 1 500 personnes par assurance (assurance automobile même 2 000 personnes) ont donné leur avis sur la compétence des collaborateurs des assurances, leur disponibilité téléphonique, la clarté de l'information aux clients, la rapidité et l'attitude conciliante dans le règlement des sinistres déclarés ainsi que sur le montant des primes. Pour l'aussurance automobile smile.direct occupe la remarquable première place et pour l'assurance ménage la très bonne deuxième place!