Fairness-FAQ smile.home

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Quali sono le caratteristiche particolari che smile.home offre come copertura di base?

In funzione della vostra situazione e del momento della vostra vita, vi occorre una copertura assicurativa come proprietario fondiario, proprietario d’immobile o comproprietario, come lavoratore indipendente o come committente di una costruzione.

Con smile.home

  • voi risparmiate dato che queste caratteristiche sono integrate gratuitamente nell’assicurazione responsabilità civile privata.

I vostri vantaggi:

  • Nessuna costosa assicurazione complementare.
  • Nessuna lacuna assicurativa.

A quanto ammonta la franchigia per i danni di locazione?

Numerose compagnie d'assicurazione, in caso di guasti causati dai locatari e anche durante il periodo di locazione dell’abitazione, hanno l’abitudine di reclamare degli importi forfetari più elevati della franchigia.

Con smile.home:

  • un importo forfetario superiore alla franchigia è dovuto unicamente per i guasti causati dal locatario al momento della consegna dell’abitazione.

Il vostro vantaggio:

  • Durante il periodo di locazione dell’abitazione nella mobilia domestica avete una franchigia fissa e costante (di CHF 0, 100, 200 o 500 a seconda degli accordi).

Sono coperti i costi del deperimento di prodotti surgelati?

Sono coperti i costi del deperimento di prodotti surgelati? In linea di massima, i prodotti contenuti in un congelatore non sono assicurati contro un guasto di quest’ultimo, o sono coassicurati nella mobilia domestica solo attraverso un supplemento di premi.

Con smile.home

  • i danni subiti da generi alimentari, depositati per uso privato in apparecchi di congelazione (cassetti congelatori, scomparti di congelazione di frigoriferi, scomparti freezer, etc.), in caso di anomalia di questi ultimi in seguito ad un evento imprevisto, sono assicurati gratuitamente fino a CHF 2'000 per sinistro.

I vostri vantaggi:

  • Se voi conservate dei prodotti alimentari costosi nei congelatori, voi siete tutelati contro le conseguenze finanziarie.
  • Non dovete sborsare costosi supplementi d'assicurazione e potete tranquillamente risparmiare questi soldi.

Cosa succede in caso di una sottocopertura?

Conformemente alle disposizioni della Legge federale sul contratto d'assicurazione (LCA), l'indennizzo si riduce se la somma assicurata è inferiore al valore di risarcimento della mobilia domestica (sottoassicurazione).

Con smile.home

  • in caso di danni parziali nell’ambito della somma assicurata, noi rinunciamo al rilevamento di una sottassicurazione. Questa rinuncia è valida solo nella misura in cui non esiste alcun altro contratto d'assicurazione mobilia domestica per lo stesso luogo assicurato e per le stesse cose contro gli stessi rischi.

Il vostro vantaggio:

  • Voi non rischiate alcuna conseguenza finanziaria se il valore dichiarato della vostra mobilia domestica si rivela involontariamente più basso del valore effettivo dei vostri beni. Noi sopportiamo per voi il rischio di una dichiarazione errata.

Qual è il vantaggio di una protezione del bonus?

Con il nostro sistema di gradi di bonus, in assenza di sinistri il vostro premio (per la copertura di acqua, furto & vetri) viene ridotto all'80%. La protezione del bonus vi evita di pagare un premio più alto dopo un sinistro.

Con smile.home

  • la protezione del bonus è assicurata automaticamente e gratuitamente nella polizza. Noi sopportiamo per voi il rischio di un aumento indesiderato dei premi dopo un sinistro/infortunio.

I vostri vantaggi:

  • Bassi premi per rischi in assenza di danni.
  • Nessun aumento del premio dopo un sinistro.

Esiste un supplemento per un pagamento rateale?

In caso di pagamento rateale normalmente viene applicato un supplemento. Questa maggiorazione è giustificata dai costi amministrativi e dagli interessi.

Con smile.home

  • il pagamento rateale senza supplemento è possibile. Noi non intendiamo fatturare ai nostri clienti né gli interessi, né canoni separati per l’amministrazione e il servizio.

Il vostro vantaggio:

  • Noi puntiamo su processi e una gestione così snelli ed efficaci da rendere superflua l’imposizione di un qualsiasi canone supplementare ai nostri clienti.

Esiste una durata contrattuale minima?

Nelle basi contrattuali è spesso menzionato che un’assicurazione, in tutta l’estensione della sua copertura e dell’entità dei premi, è valida solo se il contratto dura per almeno 1 anno. Una disdetta anticipata, per esempio, può comportare un aumento della tariffa d’assicurazione, applicata per la scadenza a breve.

Con smile.home

  • il contratto è valido in tutta la sua estensione e nella modalità convenuta con il cliente, e questo indipendentemente dalla durata totale dell'assicurazione.

Il vostro vantaggio:

  • Voi avete la certezza che nessuna clausola scritta in piccolo comporterà modifiche considerevoli.

Di quanti mesi è il termine di disdetta?

Nel ramo delle assicurazioni, il preavviso per la disdetta in linea di massima è di 3 mesi. Così, a circa 4 mesi prima della scadenza della sua polizza il cliente deve preparare un eventuale cambiamento. Se si supera questa scadenza, e non esiste una possibilità speciale di disdetta (in caso di aumento dei premi), l’assicurazione non può più essere modificata. Lo stesso vale quando si riceve un’offerta più vantaggiosa da un altro offerente, o se le prestazioni del vostro assicuratore del momento non sono state sufficientemente convincenti.

Con smile.home

  • il termine di disdetta alla scadenza del contratto in generale è di un solo mese. Così il pericolo di superare il termine di scadenza della disdetta è nettamente inferiore rispetto alle altre compagnie d’assicurazione.

Il vostro vantaggio:

  • In caso di aumento dei premi, voi avete un tempo sufficiente per riflettere sulla vostra offerta d’assicurazione.

La durata contrattuale è flessibile?

Purtroppo, nel ramo assicurativo i contratti per diversi anni (5 o 10 anni) costituiscono ancora una consuetudine. Allo scopo di "addolcire" al cliente questo tipo di vincolo a lungo termine, i contraenti d’assicurazione si vedono proporre dei ribassi e una permanenza garantita della copertura assicurativa. Ma questi contratti di più anni sono in pratica inutili, poiché stando a quanto prevede la legge, un contratto d'assicurazione è sempre rinnovato tacitamente per un nuovo anno, se una delle due parti contraenti non lo disdice.

Con smile.home

  • voi beneficiate di contratti di breve durata, perché in generale noi stipuliamo solo contratti di un anno. Noi non vi "adeschiamo" con ribassi per contratti di più anni, ma vi proponiamo costantemente un’offerta equa in fatto di rapporto prezzo/prestazioni, senza costrizioni nascoste. E i nostri contratti non comportano neppure una durata minima.

Il vostro vantaggio:

  • Anno dopo anno, potete decidere liberamente se le vostre aspettative sono soddisfatte dalla nostra offerta e se volete continuare ad accordarci la vostra fiducia.

Sono legato alla proposta?

Normalmente un contratto di assicurazione si stipula mediante presentazione della proposta da parte dell’interessato e la sua accettazione da parte dell’assicuratore. Avendo a disposizione 14 giorni per firmare la proposta, il proponente è quindi vincolato, e può liberarsi da tale vincolo solo se l’assicuratore omette di confermare la sua accettazione, pronuncia un rifiuto o presenta una controproposta (modifiche).

Con smile.home

  • è smile.direct che sottopone la proposta. Siamo quindi noi a preparare i documenti contrattuali, sulla base della vostra richiesta di offerta senza impegno. Successivamente voi avete tutto il tempo necessario per esaminare la nostra proposta senza pressioni, potendo così decidere personalmente se l’offerta vi convince. La conclusione della polizza viene effettuata da voi con il pagamento del premio.

I vostri vantaggi:

  • Voi non siete vincolati da una proposta firmata.
  • Voi non siete il proponente, ma vi trovate nella posizione più forte di esaminatore della proposta.
  • Voi disponete del tempo sufficiente per valutare la nostra offerta.
  • La conclusione si effettua in modo semplice e rapido.
  • Tra l'inizio dell'assicurazione e il vostro pagamento puntuale sussiste una copertura provvisoria.

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