Déclarer un sinistre

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La prise en charge du dommage vaut-elle la peine?

Malgré toutes les précautions : Votre voiture ou motocycle peut toujours subir un dommage. Avec notre calculateur bonus/malus, déterminez de façon rapide et simple la variante la plus rentable pour vous.
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Quel sinistre voulez-vous déclarer?

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    smile.car

    Votre voiture a subi un dommage? Indiquez-nous ici de façon détaillée comment cela s’est produit

    Formulaire de déclaration voiture
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    smile.bike

    Votre motocycle a été endommagé ? Saisissez ici les faits détaillés.
    Formulaire de déclaration motocycle
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    smile.home

    Vos biens mobiliers ont subi des dommages ? Ou peut-être avez-vous besoin de faire appel à la responsabilité civile privée ? Vous pouvez nous signaler les faits ici.

    Formulaire de déclaration ménage

    Formulaire de déclaration responsabilité civile privée

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    smile.travel

    Vos vacances ou activités de loisirs n’ont pas entièrement tenu leurs promesses ? En cas de sinistre, l’EUROPÉENNE Assurances Voyages SA se charge du traitement professionnel de l’affaire. Indiquez-nous ici, ce qui s’est passé.

    Contact

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    smile.legal

    Vous avez des différends d’ordre juridique ? En cas de litige, la Coop Protection Juridique SA s’occupe de vous avec son service juridique compétent.

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  • smile.health

    Avec le libre choix du médecin, vous pouvez directement vous rendre chez un médecin ou un spécialiste. Dans le modèle du médecin de famille, vous consultez directement votre médecin de famille et avec le modèle HMO, vous vous rendez à votre cabinet HMO. Si vous avez choisi un modèle télémédical, vous demandez conseil à un médecin Medgate par téléphone ou vidéo.
    Données de contact

Profitez de notre réseau de garages partenaires

Vous n’avez pas eu trop de chance avec votre auto? Les sinistres ne sont malheureusement pas toujours évitables.

Notre objectif est de vous proposer à tout moment un service des sinistres de premier ordre et simple. C'est pourquoi nous travaillons avec des garages choisis - pour que vous profitiez des meilleurs avantages:

  • service gratuit de conduite à votre domicile et retour
  • voiture de remplacement gratuite pendant la réparation
  • réduction de la franchise de CHF 200 au maximum
  • suppression de la franchise en cas de grêle et bris de verre
  • nettoyage du véhicule
  • aucune perte de bonus

Voici où trouver nos garages partenaires

Hotline pour sinistres

 

Numéro gratuit

0800 848 488

 

Depuis l'étranger

+41 800 848 488

+41 61 275 20 31*

*payant

 

Adresses des centres de sinistres

  • smile.direct Service sinistres

    Avenue des Figuiers 43
    Case postale 1000
    Lausanne 3

  • smile.direct Schadendienst

    Wuhrmattstrasse 23
    Postfach
    4103 Bottmingen

  • smile.direct Servizio sinistri

    Via D'Alberti 1
    Casella postale 5946
    6901 Lugano